Produktionsphase

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihre erste Karte entworfen und sie wird bereits produziert. Lassen Sie uns über den Zeitplan für die Produktion der einzelnen Kartentypen sprechen.

• Plastikkarten werden im Thermodruckverfahren hergestellt. Der Druck dauert 24 bis 48 Stunden.
• Die Holzkarten werden mit einer Lasergravur versehen. Die Herstellung dauert 5 bis 7 Arbeitstage.
• Metallkarten werden ebenfalls mit einer Lasergravur versehen, doch dauert dieser Prozess länger, so dass die Herstellung 1 bis 2 Wochen in Anspruch nimmt.

Sobald die Karten produziert und konfiguriert sind, werden sie an die Adresse versandt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, informieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie die Druckfahnen genehmigen.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:

• Innerhalb der USA 🇺🇸 dauert es 5 bis 7 Arbeitstage.
• Kanada 🇨🇦: 2 Wochen.
• Lateinamerika 🇧🇷🇦🇷🇲🇽🇨🇴🇵🇪🇨🇱🇪🇨: 2 Wochen.
• Niederlande 🇳🇱: 2 bis 3 Arbeitstage.
• Das übrige Europa 🇪🇺: 5 bis 7 Arbeitstage.
• Australien 🇦🇺 und Neuseeland 🇳🇿: 5 bis 7 Arbeitstage.
• Asien 🌏, Afrika 🌍 und der Nahe Osten 🌏: 3 bis 4 Wochen.

* Die Lieferfrist hängt vollständig vom Transportunternehmen ab. Einige Verzögerungen können aufgrund von Wetterbedingungen, internen nationalen Situationen und unvorhergesehenen Umständen auftreten.

* Bei internationalen Käufen fallen Steuern an, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht enthalten sind, so dass Sie möglicherweise vom Spediteur kontaktiert werden, um den Zoll zu erledigen.

* Für ausgewählte Standorte, an denen wir die Anforderungen erfüllen können, bieten wir gegen einen Aufpreis einen Express- und Übernachtversand an. Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Standort abgedeckt ist und wie die entsprechenden Preise sind.

Was in der Zwischenzeit zu tun ist

Neben der Überprüfung der Tracking-Informationen alle 5 Minuten (das tun wir alle!) können Sie zunächst überprüfen, ob die Lizenzen Ihrem Team zugewiesen sind, und sich dann in die mobile App einloggen, um Ihre Kontaktinformationen anzupassen und mit den Einstellungen zu spielen.

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Zuweisung von Lizenzen

Die Lizenzen werden nicht automatisch zugewiesen. Unser Team versucht, jede Bestellung im Auge zu behalten, aber einige Bestellungen können durch die Maschen schlüpfen, daher raten wir Ihnen zu überprüfen, ob Ihrem Team Lizenzen zugewiesen wurden, während die Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Dazu müssen Sie sich nur auf https://order.mobilocard.com/# einloggen.

Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie die Option BENUTZERLIZENZ und können auf Anzeigen klicken. (Wenn Sie diese Option nicht sehen, bedeutet das, dass Sie nicht der Administrator der Organisation sind, da nur die Administratoren diese Einstellung verwalten können).

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Sobald Sie auf Ansicht klicken, sehen Sie die Liste der Benutzer, die zu Ihrer Organisation gehören, sowie die Anzahl der Lizenzen, die Sie haben und die Sie zuweisen können:

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Wenn Sie auf die rote Schaltfläche neben jeder Lizenz klicken, können Sie die Benutzer auswählen, denen Sie Lizenzen zuweisen möchten. Sobald dies geschehen ist, werden Sie feststellen, dass oben neben den Benutzern der Name der ihnen zugewiesenen Lizenz erscheint:

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Wenn ein Mitglied Ihrer Organisation ausscheidet und Sie die Karte einem neuen Mitarbeiter zuweisen, müssen Sie sich an diese Stelle wenden, damit die Karte ordnungsgemäß funktioniert. Andernfalls wird beim Antippen der Karte die folgende Meldung angezeigt:

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