Entfernen von Benutzern aus der App als Administrator

Als Administrator können Sie Benutzer löschen und Karten innerhalb der App verwalten. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch das Entfernen von Benutzern.

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Methode 1: Löschung aus dem Benutzerkonto

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Wenn Sie das Konto eines Benutzers deaktivieren und gleichzeitig die Möglichkeit behalten möchten, seine Karte einem anderen Teammitglied neu zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:

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Rufen Sie das Menü des Teams auf und wählen Sie das Benutzerkonto aus, das Sie deaktivieren möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verwalten".

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Blättern Sie zum Abschnitt "Kartenverwaltung" und klicken Sie auf "Kartenverwaltung" auf der rechten Seite.

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Geben Sie die Karte je nach Bedarf frei oder weisen Sie sie neu zu.

Hinweis:
*Mit der Freigabe der Karte werden alle vorherigen Kontaktinformationen entfernt, und die Karte wird nicht mehr mit der vorherigen E-Mail-Adresse verknüpft.

*Nach der Freigabe wird durch Antippen der Karte oder Scannen des QR-Codes ein leeres Anmeldeformular angezeigt. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse und die Daten des neuen Karteninhabers ein. Die Karte wird dann der neuen Adresse zugewiesen und eine Anmelde-E-Mail wird an den neuen Karteninhaber gesendet.

*Durch die Neuzuweisung der Karte können Sie die Karte einem neuen oder bestehenden Konto zuweisen. Sie können die Daten des neuen Karteninhabers manuell über das Verwaltungsfeld eingeben.

*Nach der Neuzuweisung werden die Daten des vorherigen Karteninhabers von der Karte entfernt.

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Um mehr darüber zu erfahren, was "Freigabe und Neuzuweisung" bedeutet, klicken Sie hier. 

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Blättern Sie dann zum Abschnitt "Kontoeinstellungen" und geben Sie "LÖSCHEN" in das vorgesehene Textfeld ein.

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Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto löschen" , um die Löschung des Kontos zu bestätigen und abzuschließen.

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Methode 2: Löschung aus dem Team-Menü

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Gehen Sie folgendermaßen vor, um Benutzer aus dem Team-Menü zu löschen:

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Navigieren Sie zum Team-Menü und klicken Sie auf die drei horizontalen Linien neben der Suchleiste. Wählen Sie "Konten löschen" aus dem Dropdown-Menü.

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Es erscheint ein neues Menü, in dem Sie die Benutzer auswählen können, die Sie löschen möchten.

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Wichtig: Seien Sie vorsichtig bei der Anwendung dieser Methode, da sie nicht umkehrbar ist. Die Löschung eines Kontos mit dieser Methode hebt die Zuweisung aktiver Lizenzen auf und deaktiviert Mobilo Karten und Zubehör. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für deaktivierte Mobilo Produkte gewähren.

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Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen das Mobilo Customer Success Team unter support@mobilocard.com zur Verfügung.