Warum kann ich meine Karte nicht in meinem Konto sehen?

Warum wird beim Zugriff auf meine Anwendung die Meldung "Verbindungsfehler" angezeigt?

Dieses Problem tritt aufgrund einer instabilen Internetverbindung auf und kann durch Wechseln des Geräts zu einem anderen Netzwerk behoben werden.

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Warum erhalte ich keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, wenn ich auf die Option "Passwort vergessen" klicke?

Wenn Sie die E-Mail nicht in der Hauptablage erhalten, müssen Sie möglicherweise die Spam- oder Junk-Ordner überprüfen. Wenn es sich um eine Firmen-E-Mail handelt, sollten Sie sich auch bei Ihrer IT-Abteilung vergewissern, dass unsere E-Mails nicht durch Firewall-Maßnahmen blockiert werden.

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Kann ein Magnet aus meiner Handyhülle das NFC-Signal stören?

Nein. NFC basiert auf magnetischen (und elektrischen) Wechselfeldern, die sich 13560000 mal pro Sekunde ändern. Ein Magnet stellt ein konstantes Feld dar oder höchstens eines, das sich mit der vergleichsweise geringen Geschwindigkeit ändert, mit der man etwas physisch bewegen könnte. Bei den eigentlichen Signalen kommt es zu keinen Störungen.

Wie funktionieren die Mobilo-Karten genau?

Die Mobilo-Karte enthält einen Chip, der Ihre Informationen drahtlos an ein Telefon sendet. Wenn Sie die Karte auf ein kompatibles Telefon legen, erscheint ein Kontaktfeld mit all Ihren Informationen, die der Besitzer des Telefons nur noch zu speichern braucht. Diese Art der Übertragung von Kontaktinformationen ist nur einer von vier einzigartigen Modi, die in jeder Mobilo-Karte enthalten sind. Jede Mobilo-Karte enthält außerdem einen QR-Code auf der Rückseite, um die Kompatibilität mit älteren Smartphone-Geräten zu gewährleisten, die nicht NFC-fähig sind.

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Warum sollte ich das Team-Paket für meine Karten wählen?

Die Teams-Karte ist für eine Gruppe von Teammitgliedern von Vorteil, da sie es Ihnen ermöglicht, einen zentralen Administrator zu haben, der die Einstellungen/Kontaktinformationen Ihres Teams kontrolliert und Felder nach Belieben sperrt.

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Warum werden die Standorte auf dem Armaturenbrett nicht korrekt angezeigt, wenn ich meine Karte anzapfe?

Bitte bedenken Sie, dass der von unserer App angezeigte Standort der Abhörgeräte auf der IP-Adresse basiert, d. h. auf dem Ort, von dem das Internet glaubt, dass Sie sich dort befinden, weshalb Sie möglicherweise unterschiedliche Standorte auf Ihrem Startbildschirm sehen. Außerdem verwenden die meisten Mobilfunkanbieter verschiedene Signalsäulen, die mit IP-Adressen an verschiedenen Orten verbunden sein können, und manche Leute nutzen einen VPN-Dienst auf ihren Telefonen, was ebenfalls den Standort der Abhörungen verändern kann.

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Warum erkennt mein Handy ständig den Smart Button?

Das liegt wahrscheinlich daran, dass der Aufkleber in der Nähe der NFC-Antenne des Telefons angebracht wurde. Wir empfehlen, das Zubehör im unteren Bereich der Rückseite des Telefons anzubringen, um diese Art von Problemen zu vermeiden.

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Wie kann ich verhindern, dass Mitarbeiter ihre Landing Pages bearbeiten?

Sie können die Landing Page des Unternehmens sperren, indem Sie zu Landing Page Builder > Hit Company Page > den kleinen Schalter Unlock/Lock einschalten.

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Wie kann ich sicherstellen, dass alle Benutzer in meiner Organisation ein einheitliches Formular zur Lead-Generierung haben?

Gehen Sie zu Team > Einstellungen > Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Lead Generation-Formular > Fügen Sie die Fragen hinzu > Klicken Sie auf Für alle Mitglieder übernehmen

Gibt es eine Möglichkeit, alle QR-Codes aus meiner Organisation zu erhalten?

Nein, aber wir können Ihnen eine ZIP-Datei mit allen Codes zusenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@mobilocard.com

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Warum funktioniert die Zapffunktion auf meiner Metallkarte nicht?

Da die Vorderseite der Karte aus PVC-Plastik besteht, haben wir den NFC-Chip und die Antenne auf diese Seite der Karte ausgedehnt. Wenn Sie Ihre Karte anzapfen, achten Sie bitte darauf, dass die Vorderseite (die farbige Seite) in Richtung des Süßigkeitenbereichs auf dem Telefon zeigt.

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Wenn ich die Informationen in meinem Profil aktualisiere, werden die Änderungen dann von den Personen übernommen, die meinen Kontakt zuvor gespeichert haben?

Metallkarten erfordern aufgrund des Materials, aus dem sie hergestellt sind, eine höhere Präzision beim Anzapfen. NFC-Kommunikation kann nicht durch Metall hindurchgehen. Hier sind einige Tipps für einen erfolgreichen Zapfvorgang.

So tippen Sie auf die Karte auf dem iPhone:

Halten Sie den QR-Code in Richtung des Telefons. Tippen Sie den QR-Code auf die obere hintere Kante des Telefons. Platzieren Sie den QR-Code so, dass Sie noch sehen können, dass ein Teil des Codes über das Telefon geht. Vergewissern Sie sich, dass das Telefon entsperrt ist.

Zum Antippen der Karte auf Androiden:

Halten Sie den QR-Code in Richtung des Telefons. Tippen Sie den QR-Code auf der Rückseite des Telefons entweder in der Mitte oder oben an. Vergewissern Sie sich, dass das Telefon entriegelt ist. Halten Sie es 2-3 Sekunden lang gedrückt.

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Ich habe gerade für die Teamlizenzen bezahlt, aber ich erhalte immer noch die Meldung "Lizenz abgelaufen".

Das liegt daran, dass die Lizenzen noch nicht zugewiesen wurden. Wenn Sie der Teamadministrator sind, können Sie die Schritte in diesem Artikel ausführen → Lizenzen zuweisen

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Warum erhalte ich die Meldung "Lizenz abgelaufen", wenn ich meine Karte anzapfe?

Das bedeutet, dass Sie Teil einer Organisation sind, aber keine Lizenz zugewiesen bekommen haben.

Warum führt mich der QR-Code in der Druckprobe zu Ihrer Website?

Der QR-Code auf dem Proof ist lediglich ein Platzhalter; er wird durch einen eindeutigen, vom System generierten QR-Code ersetzt, sobald die Karte zum Druck geschickt wird.

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Warum habe ich langsame Ladezeiten?

Dies könnte auf Probleme mit Ihrer Internetverbindung oder Ihrem Dienst zurückzuführen sein. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu lösen: Überprüfen Sie Ihre Internet-Verbindung: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und die für eine optimale Leistung erforderliche Geschwindigkeit aufweist. Wechseln Sie das Netzwerk: Wenn das Netzwerk, das Sie derzeit nutzen, suboptimal ist oder die Verbindung unterbrochen wurde, kann der Wechsel zu einem anderen Netzwerk helfen, die Internetverbindung und -geschwindigkeit zu verbessern.

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Was ist die Datenschutzpolitik von Mobilo?

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter diesem Link https://www.mobilocard.com/privacy-policy

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Kann ich mehrere E-Mail-Adressen zu meinem Profil hinzufügen?

Es ist nur möglich, eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen. In das Feld "E-Mail-Adresse" können Sie jeweils nur eine E-Mail-Adresse eingeben. Sie haben jedoch die Möglichkeit, den Abschnitt "Anmerkungen" zu verwenden und dort weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen. Außerdem können Sie den Abschnitt "Andere Links" verwenden, in dem Sie Links mit den Bezeichnungen link1 und link2 einfügen können, die für weitere E-Mail-Adressen stehen.

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Wie funktioniert NFC bei Mobilo Cards?

Mit NFC-Visitenkarten können Sie Ihre Kontaktinformationen mit einem einzigen Fingertipp weitergeben. NFC-Visitenkarten bestehen aus zwei Komponenten: einer digitalen Visitenkarte und einem NFC-Tag. Sie enthalten winzige Mikrochips. Wenn Sie sie an ein Smartphone halten, erscheinen automatisch die mit dem Anhänger verbundenen Informationen (wie der Link zu Ihrer Visitenkarte).

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Gibt es Einschränkungen bei der Weitergabe meiner Kartendaten in bestimmten Ländern?

Es ist möglich, dass dies in einigen Ländern wie China oder Russland auf Browser- oder Internetbeschränkungen zurückzuführen ist, die für diese Regionen gelten.

Gibt es Benutzerhandbücher oder Tutorials?

Gewiss! Unter diesem Link finden Sie eine Sammlung von Video-Tutorials und Support-Artikeln. https://www.mobilocard.com/support

Was sind die wichtigsten Vorteile Ihres Produkts?

Der Austausch von Daten über Mobilo erzeugt weniger Abfall, da die meisten Visitenkarten aus Papier weggeworfen werden.
Wenn Ihre Kontaktinformationen in digitaler Form vorliegen, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie verloren gehen, und es ist einfacher, mit Personen wieder in Kontakt zu treten.
Die Nutzung von Mobilo ist auch besonders hilfreich bei großen Veranstaltungen, bei denen man mit mehreren Personen in Kontakt kommt, da man nicht alle Visitenkarten mit sich führen muss.

Das Widget auf meinem Telefon zeigt einen leeren Bildschirm an. Welche Schritte kann ich unternehmen, um dieses Problem zu beheben?

Es ist möglich, dass Sie sich von der App abgemeldet haben. Bitte melden Sie sich in der App an. Entfernen Sie das Widget und fügen Sie es wieder hinzu.

Warum sind Felder in den Profileinstellungen gesperrt? Wie kann ich sie ändern?

Die Felder in den Profileinstellungen sind gesperrt, weil Sie Teil einer Organisation sind und diese Felder gesperrt wurden. Bitte wenden Sie sich an den Administrator der Organisation und bitten Sie ihn, Ihre Informationen zu aktualisieren.

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Wo sollte ich meine Smart-Taste auf meinem Gerät anbringen?

Idealerweise platzieren Sie ihn irgendwo unten auf der Rückseite Ihres Geräts, denn eine höhere Platzierung könnte zu falschen Messwerten auf Ihrem eigenen Gerät führen, das Ihr Profil aufruft.

Wie kommt es, dass ich für meine Bestellung Steuern zahlen muss?

Bei internationalen Käufen fallen in der Regel Steuern an, die zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht enthalten sind. Daher werden Sie möglicherweise vom Kurier kontaktiert, um die Zollabfertigung zu erleichtern. Es ist wichtig zu beachten, dass wir nicht für Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung verantwortlich sind, da diese von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden und normalerweise vom Empfänger getragen und abgewickelt werden. Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie kann ich die Leads aus meinem Konto exportieren?

Sie können Ihre Leads exportieren, indem Sie sich über das Webportal https://app.mobilocard.com/.Select in Ihr Konto einloggen. Auf der Registerkarte Leads auf der linken Seite finden Sie oben rechts auf dem Bildschirm eine Schaltfläche zum Exportieren des Datums.

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Wie klein kann ich den QR-Code machen?

Normale Größe ist Standardbereich (QR plus Kartencode darunter) ist 1,25" Der Codeblock selbst ist 1". Die Mindestgröße des QR-Codes, die erlaubt sein sollte, ist 0,75 Zoll im Quadrat (300 px für quadratische, 450 für runde QR).

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Wie kann ich den Modus aller Karten in unserer Organisation angleichen?

Loggen Sie sich über unser Webportal https://app.mobilocard.com/ in Ihr Super-Admin-Konto ein , gehen Sie auf die Registerkarte Teams , klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie Ihren bevorzugten CardMode für alle Karten in Ihrer Organisation.

Warum kann ich meine Karte nicht in meinem Konto sehen?

Höchstwahrscheinlich sind Sie derzeit mit dem falschen Konto eingeloggt.

Wie bekomme ich ein individuelles Zubehör (Anhänger/Knopf)?

Ein individuelles Accessoire ist erst ab einer Bestellung von 50 Karten und gegen Aufpreis möglich.

Mein Passwort wurde zurückgesetzt, weil es abgelaufen ist.

Unser Passwort-Reset läuft nach 1 Stunde auf Anfrage ab. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Rücksetzung sofort vornehmen, wenn die Anfrage gestellt wurde. Sie können es unter https://app.mobilocard.com/#/forgotPassword erneut versuchen .

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Ist es notwendig, einen QR-Code auf meine Karte zu drucken?

Der QR-Code ist Ihr Sicherheitsnetz für den Fall, dass ein Gerät nicht über NFC verfügt. Er funktioniert genauso wie NFC und teilt den Modus entsprechend. Sobald das Design Ihrer Karten genehmigt ist, erhält jeder Nutzer seinen eigenen personalisierten QR-Code, der von unserem System generiert wird.

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Was soll ich tun, wenn der QR-Code auf meiner Holzkarte nicht lesbar ist?

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn die Karten in der Farbe Sapele produziert werden und/oder wenn der QR-Code zu klein ist. Bitte wenden Sie sich an tosupport@mobilocard.com und unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die Karte neu zu produzieren.

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Kann ich den QR-Code auf Metallkarten verschieben/vergrößern?

Nein, das ist nicht möglich, da die Karten bereits mit dem QR-Code in der hinteren Mitte versehen sind.

Kann man Metall- oder Holzkarten mit Farben versehen?

Das können wir nicht, da die Karten aus Metall und Holz lasergraviert sind.

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Mir gefällt mein Entwurf nicht, wie kann ich Kommentare hinzufügen?

Gehen Sie zu buy.mobilocard.com > Meine Karten > Klicken Sie auf Überprüfung > Geben Sie die Kommentare/Änderungen in das Textfeld unterhalb des Nachweises ein > Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden

Kann ich diesen einmaligen Kartencode entfernen?

Das ist nicht empfehlenswert, weil man so die Karten auseinanderhalten kann, aber es ist möglich.

Warum steht das Wort "Kartencode" auf meinem Nachweis?

Dieser wird durch einen eindeutigen alphanumerischen Code ersetzt, sobald wir die Karten gedruckt haben, mit dem wir sie identifizieren können.

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Wie groß sind die Karten?

85mm x 54mm

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Kann ich einen benutzerdefinierten QR-Code verwenden?

Wir können keine externen QR-Codes in das Design einfügen.

Ist es möglich, mehrere QR-Codes in das Kartendesign einzubauen?

Nur ein QR-Code pro Karte für alle Kartentypen

Warum ist mein (Metall-/Holz-)Entwurf in Schwarz und Weiß?

Der Grund, warum Sie die Druckprobe in Schwarzweiß sehen, ist, dass unser Lasergravierer so eingestellt ist, dass er die schwarzen Bereiche als die Bereiche erkennt, in die das Design geätzt wird. Sie brauchen sich also keine Sorgen um das Kartenmaterial zu machen. Sie müssen nur prüfen, ob unser Design mit dem von Ihnen gewünschten Design übereinstimmt.

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Wie kann ich unser Firmenlogo ändern?

Loggen Sie sich über unser Webportal https://app.mobilocard.com/ in Ihr Super-Admin-Konto ein , gehen Sie auf die Registerkarte Teams und klicken Sie auf Unternehmensprofil, um den Abschnitt Unternehmenslogo zu sehen. Klicken Sie auf Ändern und Sie werden aufgefordert, eine Bilddatei zum Hochladen auszuwählen.

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Welche Dateiformate werden von Ihren Designern akzeptiert?

Wir akzeptieren alle grafischen Dateitypen: PSD, PNG, JPG, AI, EPS, PDF.

Kann man Metall- oder Holzkarten mit Farben versehen?

Holzkarten können nicht mit Farbe versehen werden, aber die Vorderseite der Metallkarten kann mit Farbe versehen werden. Die Metallkarte hat 2 Seiten: Eine Vorderseite, auf der Ihr Design und Ihre Farben aufgedruckt sind, und eine Rückseite, die weiterhin lasergraviert ist (monochrom). Die Hintergrundfarben bleiben gleich: Schwarz, Silber und Gold.

Warum ist meine Metallkarte noch nicht angekommen?

Bitte beachten Sie, dass die Herstellung unserer Metallkarten aufgrund des Gravurverfahrens bis zu 3 Arbeitstage dauern kann. Sobald die Karten fertig sind, werden sie an die angegebene Adresse verschickt. Die Lieferzeit hängt ganz von Ihrem Standort ab.

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Muss ich bei der Ankunft meiner Bestellung eine Zollgebühr bezahlen?

In einigen Fällen ist für die Zustellung von yourcards eine Gebühr zu entrichten. Einfuhrzölle werden im Bestimmungsland erhoben - wir selbst erheben keine Steuern.

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Haben Sie Sonderpreise für Großaufträge?

Die aktuellen Preise finden Sie auf buy.mobilocard.com; Sie können jedoch auch eine Demo mit unserem Verkaufsteam unter hello@mobilocard.com buchen und dies weiter besprechen.

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Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir bieten weltweite Versanddienste an, damit Kunden aus allen Teilen der Welt von unseren Produkten profitieren können. Ganz gleich, ob Sie in Nordamerika, Europa, Asien oder einem anderen Teil der Welt ansässig sind, unser Engagement für den weltweiten Versand ermöglicht es uns, Sie zu erreichen, wo immer Sie sind.

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Wie lange dauert es, bis sich das Designteam mit meinem Entwurf zurückmeldet?

24 bis 48 Stunden für die Erstellung des Probedrucks. Sobald er fertig ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail, mit der Sie sich wieder in das Portal einloggen können, um die Druckfahnen zu prüfen und zu genehmigen.